Algemene voorwaarden

Welkom bij Happy Nails by Judy!
Super leuk dat je bij mij je nagels komt laten verwennen.

Voor we erin vliegen, zet ik even een paar afspraken op een rij. Zo weet jij wat je van mij mag verwachten, en ik van jou.

1. Akkoord met de voorwaarden
Door online in mijn salon te boeken, ga je automatisch akkoord met de boekingsvoorwaarden.

Neem ze dus even rustig door, zo zitten we meteen op dezelfde lijn.

2. Voor wie?
Iedereen is welkom in de salon: man, vrouw, non-binair, trans, queer of hoe je jezelf ook identificeert.
Nagels kennen geen hokjes.

Wél hanteer ik een leeftijdsgrens van 18 jaar. Dit om de eenvoudige reden dat je nagelplaat op jongere leeftijd nog niet matuur genoeg is en ontvankelijker is voor het ontwikkelen van mogelijke allergieën.

Jonger dan 18? Dan kan je helaas (nog) geen afspraak boeken bij mij. Ik kijk ernaar uit om je te verwelkomen zodra je die magische leeftijd bereikt hebt!

3. Jij, en jij alleen
Een afspraak bij mij is pure me-time. Om die rustige sfeer voor iedereen te bewaken vraag ik om alleen naar je afspraak te komen.

Dat betekent dus:
Geen kinderen mee (hoe schattig ze ook zijn)
Geen huisdieren mee (ook geen piepkleine schoothondjes, sorry!)
Geen vriend, lief, mama of bestie die mee komt kijken
Zo kan ik mij 100% focussen op jouw nagels en kan jij volledig ontspannen.

4. Timing is everything (bijna)
De tijden die ik opgeef voor een behandeling zijn indicatief. Ik doe uiteraard mijn uiterste best om alles netjes volgens planning te laten verlopen, maar nagels zijn geen wiskunde en soms heeft een set net dat tikkeltje extra liefde nodig. Hou dus best een beetje marge in je agenda na je afspraak.

5. Start van je afspraak
Ik doe altijd mijn uiterste best om stipt op het afgesproken uur te starten. Vroeger beginnen is helaas niet mogelijk: die 5 minuten tussen de afspraken heb ik écht nodig om het salon te resetten, materiaal klaar te leggen en heel soms ook gewoon even een hap te eten of een slokje water te drinken.

Dus kom je iets vroeger aan? Super fijn, dan kan je rustig even landen maar we starten op het geplande uur.

6. Te laat? Oei oei…
Ik snap het, het leven loopt soms anders dan gepland. Toch heb ik hier duidelijke afspraken over, want elke minuut telt:

Tot 15 minuten te laat? Geen probleem, ik kan je nog ontvangen maar enkel voor een naturel behandeling. Voor nail art, kleurtjes of fancy extra's is er dan jammer genoeg geen tijd meer.
Meer dan 15 minuten te laat? Dan kan je afspraak helaas niet meer doorgaan. In dat geval gelden de annulatievoorwaarden (zie hieronder) voor een no-show.
Een tip: vertrek gerust iets te vroeg, dan kan je nog eventjes chillen voor de deur.

7. Annuleren of verzetten?
Plannen veranderen, dat snap ik helemaal. Laat het me wél zo snel mogelijk telefonisch weten, zodat ik jouw plekje aan iemand anders kan geven.
Dit kan door te bellen en een bericht in te spreken of door een berichtje te sturen via whatsapp.

WANNEER ANNULEER JE vs WAT BETAAL JE?
Meer dan 1 week op voorhand: Niets! Alles cool.
Binnen de week op voorhand: 50% van de behandeling*
Tot 2 dagen (48u) op voorhand: 75% van de behandeling*
Tot 1 dag (24u) op voorhand of de dag zelf: tot 100% van de behandeling*
No-show (niet komen opdagen): 100% van de behandeling

* Uitzondering: vind je zelf iemand die jouw plekje overneemt, dan ben je mij niets verschuldigd! Je mag dit zelf regelen (vriend, familie, collega, buurvrouw…) of we kunnen samen een oproep op social media lanceren. Zodra er iemand effectief in jouw plekje zit, zijn we helemaal quitte.

8. Garantie
Nagel gesneuveld? Steentje weg? Een hoekje los? No stress, dat kan gebeuren!

Alles wat binnen 1 week na je behandeling gebeurt, valt onder garantie. Ik doe mijn uiterste best om je zo snel mogelijk terug in te plannen voor een fix.

Stuur me zo snel mogelijk een berichtje met een foto van de situatie, dan bekijken we samen hoe ik het oplos.

Let op: na die eerste week is de garantie helaas verlopen, dan reken ik een nieuwe behandeling of reparatie aan.

9. Betalen
Afrekenen doen we na de behandeling. Je kan bij mij betalen met:

Bancontact Pay
Cash
Cadeaubon
Simpel en snel, zodat jij met mooie nagels én een gerust gemoed de deur uit kan!

10. Nog vragen?
Zit je ergens mee, of is er iets niet duidelijk? Stuur gerust een berichtje, dan help ik je met plezier verder!

Dankjewel om deze afspraken te respecteren. Zo blijft het voor iedereen een fijne, gezellige en ontspannen ervaring in de salon.